昆山五星电器仓厍
的有关信息介绍如下:投诉主题:昆山用户投诉诺基亚维修:手机已修了一个月
投诉时间:2006-12-29 19:58:04
投诉对象:昆山市得力佳通信器材商行(昆山诺基亚特约维修中心)
投诉内容:质量维权网,我要投诉:
我是2006年2月5日在昆山五星电器买的诺基亚3128手机,今年9月手机出现有时候会黑屏,当时没有太在意,11月初该现象变得频繁了,拿到昆山特约维修中心,一小时后告诉我手机没有任何问题,告诉我等出现故障要带着故障给他们看才知道的了。我因为有事,况且那天黑屏没有出现就回去了。11月下旬黑屏变得很经常了,手机根本不能使用,还时不时死机。
12月1号我拿到那里维修,他们告诉我要返厂维修,要我等5-15天,最多20天。
12月16号我打电话到维修中心,他们说手机11号已经修好了,要我去取。下午我到那里,又告诉我手机还在仓库,而且也没有修好,要我等电话通知。
12月28号我又打电话确认,问我要手机串号后说电脑有故障,不清楚情况,等会告诉我,电话里的态度也不是很好。
我今天29号也没有接到电话,我估计他们是说手机修好后再打电话告诉我的。
我向NOKIA总部问了,手机维修最长不超过20个工作日的,超过30个直接可以换部新的手机了。我算了一下,我的手机已经超过了20个工作日了,离30天也就几天了。
我感觉昆山诺基亚维修中心的服务态度太差了,这样我的手机放到2007年2月5号也修不好的了。
本网注:
针对该消费者反映的情况,今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实,此事真相如何?最终如何解决?本网继续关注。
在波兰的总部有吧?
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