apass是什么意思
的有关信息介绍如下:apass指的是阿里巴巴黑卡俱乐部。
阿里巴巴黑卡俱乐部英文缩写APASS,全称Alibaba Passport,是基于阿里巴巴会员体系而来的顶级会员服务品牌。
2016年5月20日,阿里研究院联合阿里巴巴黑卡俱乐部APASS发布《品质生活指南——互联网高端消费橙皮书》,以APASS为蓝本,绘制出互联网高端消费人群典型画像,为品牌渗透高端消费人群及共建品牌消费心智提供了精准实例。
扩展资料:
每位阿里巴巴黑卡俱乐部APASS会员都拥有一位专属客户经理。成为APASS会员后,能通过手机淘宝客户端一键召唤客户经理,实现全方位的服务,比如帮你解决淘宝、天猫购物中遇到的纠纷、咨询和退换货问题等,甚至还可以用户实现其他想得到的帮助。
在任何情况下,只要APASS会员发起召唤,客户经理将在30秒内接通,3分钟内迅速回拨,为会员解决所有需求。
相比于其它平台在关注客服量、解决率,APASS服务打破了传统的服务流程和规则,把每一个客户的需求都当作独立事件,让客户充分体验极致的服务。
参考资料来源: