智慧树网络课程职场沟通答案

智慧树网络课程职场沟通答案

第一单元测试题

1【单务既哥握选题】(1分)

职场沟通是一种可以修炼的技术。

答案：对

2【多选题】(3分)研习沟民五九汉通，可以改善与的人之间的沟通。

A.语言不同

答案：专业领域不同+固执+情绪化

3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在的角度。

答案：接收信者

4【单选题】(1分)

与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

答案：错

5【单选题】(2分)

沟通的效果取决于接收者接收到的而非表历雷军抗开语右发入且座达者表述的。

答案：对

6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通

答案：错

第二单元测试题

1【多选题】(5分)沟通的三大目的：

答案：传递信息+促成改变+交流情感

2.【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：

答案：关心对方哪里没听懂

3【多选题】(卷胜控独强导效变很3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：

答案：笨人+外行

4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括：

答案：assess-adjust-attempt

5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：

答案：assess

第三单元测试题

1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：

答案：格式塔效应

2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层宽指室短序诗植云能乡助面的因素包括：

答案：格式塔效应+信息开关效应

3【单选题脸期波巴】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

答案：对

4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：

答案：部鲜化全考无映存直走我在听吗？+有没有情绪干扰我？+我是否接收到了完整的盾换信息？

5【单选题输留客导德传蛋起划存】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力，普升氢通人根本做不到。

答案：错

第四单元测试题

1.单选题】(1分)口才好不等于沟通好。

答案：对

2【多选题】(3分)影响能力层面接受度的因素有：

答案：智商+专业水平+阅历

3【单选题】(3分)我们在表达时，信息开关效应的表现是：

答案：已知信息让听众关闭频道

4【多选题】(5分)KISS原则包括：

答案：简市流几洁+浅显

5【单选题】(2分)表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义

答这和月案：对

第五单元测试题

1【单选题】(1分)固执和有主见其实并没有什么明显的差别

答案：错

刻视衣测江后令些格初若2【单选题】(2极装并分)引导对方进入我的频道的方法是：

答案：提问

3【单选题】(1分)明知故问的目的是没话找话说

答案：错

4【多选题】(2分)提问的类型包括：

答案：封闭式问题+开放式问题

5【单选题】(1分)提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法

答案：错

第六单元测试题

1【单选题】(1分)为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何

答案：错

2【单选题】(1分)一个人心情不好，多半是因为：

答案：心理需求得不到满足

3【多选题】(3分)哄人的方法包括：

答案：认错+赞美+满足需求+安慰性承诺

4【单选题】(1分)安慰性承诺的重点在承诺

答案：错

5【单选题】(2分)处理激烈言行的原则是：

答案：认真但别当真

第七单元测试题

1【单选题】(1分)情商靠遗传，后天无法改变

答案：错

2【单选题】(1分)面对陌生人时，我们的“隐私我”区域会变大

答案：对

3【单选题】(1分)当盲点区域的缺点多于优点时，这个人就很自卑

答案：错

4【单选题】(1分)经营人际关系，只需要经营好核心层就可以了

答案：错

5【多选题】(4分)人际之间引发共鸣的策略有：

答案：分享丰富的经验阅历+做一个好听众

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