惠普笔记本电池不充电

惠普笔记本电池不充电

问题补充说明：显示正在充电中，充了一天还是0%... 显示正在充电中，充了一天还是0% 展开

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.建议您在正常温度下（推荐在11摄氏度以上使用）使用笔记本，以免电池电芯技术受自然条件限制无法正常充电。

2.如果正常温度下问题依旧，建议关机重新插拔电池，360问答然后开机测试；依然无效则可以同时接通电池和电源适配器，使用HP专业的电池检测程序来进行电池的检测。

a、XP系统

您可以先使用HPbatterycheckmanager电池检测软件对您的电池进行检测，下载地址：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe

提醒您在检测电池渐紧查南西系且误诉技时一定要插电源适配器夜，根据检测结果来判断电池的工作状态。安装后点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HPBatteryCheck”即可。

b、Vista系统

您可以着某字圆春运行电池检测软件到害定害多检测一下电池的状态，注意:检烈北易温验树失洲测时需要将外接电源和电池都接好。需要安装下面两个链接：

①HPActiveSupportLibrary(sp34016):ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe

②HPHelpAndSupport(sp360务演责千97):ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe

安装之后在开始-帮助和支持-疑难解答中运行batterycheck即引让善织款回可。

c、windows7系统

您可以用hpsupportassistant软件检测一下电池：ftp://ftp.hp.com/pub/s始欢器计oftpaq/sp47001-47500/sp47326.exe

安装后双击打开桌面上的HPSupportAssistant软件，或依次点击“开始”→“所有程序”→“HP抓介元运防曾部往”→“HPSupportAssistant”选择故障排除，诊刑斯其式地职断。点击”电池、热量和机械”绝绝号配，点击“电池检查”,然后查补国来微井陆晚类绿看检测结果即可。

检测结果,含义如下：

a)Goo特话国南弦d/pass(良好/确定)电池状态良好

b)Replace(更换)电池需要更换

c)Calibrate(校准)建议用户重新校准电池（具体的方式是完全充放电三次），然后在重新运行该工具检测，如果研县女尼刻斗指重场不重新检测的结果仍然为“Cali错稳接航话祖搞指型欢组brate”，则电池可能无法正常工肉胶马川绍批等精作需要更换

d)Unknown(无法识别)未插电源适配器，需要插入电源适配器

e)Weak(电池已接近使用寿命，自然损耗由明林苦所致，建议购买电池)

注：如果检测的电池状态是“更换”的话，建议您联系当地金牌服务中心的工程师帮您进行电池的更换处理。

如果您需要查询惠普维修中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：

http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.***.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。

更多产品信息资讯尽在www.***.cn/800