酒店前台接待员岗位职责

酒店前台接待员岗位职责

问题补充说明：在酒店作前厅接待员应注意的事项

　　一、酒店前台接待员主要工作职责如下：

　　1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；

　　2、认真阅铁读交班记录，完成上一班未响仍策汉固奏农尽掉完成工作；

　　3、热境诗们究张情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；

　　4、客人到店时，要主动向客人问好；

　　5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房假提轴扬足安色间；

　　6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；

　　7、与各部门密切联系，做电素历测持好客人资料、信息的沟通；

　　8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；

　　9、做好各类报表打印及统计工作；

　　10、能独立安排散客或团队的房间；

　　11、检查当天团队房号，并与房态核实；

　　12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；

　　13、了解客情，做好规大见投游互买良突发事件的解决工作；

　断味观走娘察农读输三　14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；

　　15、准确无误地为客人提冲供叫醒服务；

　　16、当行李员不在岗时办理外借物品手续；

　　17、当行李员不在岗时为源占究电还客人办理存、取行李手续。

　　二饭虽棉支尼德、酒店前台接待员岗位要求如下：

　　1、年龄22~3那最使语住验集群宁针5岁，身体健康，身材乐匀称，仪表端庄，气质高雅；

　　2、高中或专科毕业，身高：女1.60米以上；

　　3、1年以上专业酒选民店工作经验优先；

　　4、待客主动热情，乐于关心客人；

　　5、善于观察，精神饱满，工作细心；

　　6、具有较强的工作责任心。