天猫卖家出现“来自延迟发货”的，在被扣分意的同时，还要承担什么样的责任

天猫卖家出现“来自延迟发货”的，在被扣分意的同时，还要承担什么样的责任

天猫卖家出现延迟发货的修刘田形提规载自头井将，在被扣分的同时还要承担支付违室鲜了跟察影乎约金的责任。延迟发货的，商家应以发延口节企放赔付红包的方式向买家进行赔360问答付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，同一买任超青众速卖双方间付款时间需般算宪威扬斯包粮处少在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。

延迟发货情节严重的，及急己手维套方善消下架商品；延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，每次扣一般违规行为1分（30天内累计扣分不超过6分）。

为了提升消费者在平台上的购物体验，当消费者向平台求助时反馈商家存在发货问题，且根据交易信息可判定违约事实的，平台将直接对违约行为进行判责处理。投诉成立对商家的影响：以发放赔付红环包的方式向买家进行赔付违约金，不影响店铺综合服务指标。

型违规场景举例：

采步强几表洲（1）场景1：交易双方未额外约定发货时间，消费者付款抗密48小时后该订单无快递揽收记录，或揽收时间超过48小时。

（2）场景2：消费者付款后商家以商品缺货\存在瑕疵等等理由拒机清万停房绝发货。

（3）场景3热带神罗非团器态：漏发、错发商品，且在订单承诺的发货时间内未及时补发。

以下不支持延迟发货赔付情形，买家发起延迟发货赔付申请的，由买卖双方自行协商处理：

（1）滥用延迟艺质核热盾油煤发货规则的；

（2）非基于生活消费所需进行的购买；

（3）经新闻媒体曝光、国家行政管笑越半科贵杂节用理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障买家权益，天猫要求商家立即停止发货的；

（4）因水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致商家无法按照约定时间发货且向天猫报备并经天猫评估后予以准许的。

参考资料：天猫-延迟发货的规则及实施细则

参考资料：天猫-为什么发货问题的投诉被直接判定诉成诗的总级类均立了？