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服务管理体系(管理学术语)

服务管理体系(管理学术语)

的有关信息介绍如下:

服务管理体系(管理学术语)

服务管理体系是指以持续顾客满意为目标的、指挥和控制接触过程的管理体系。

对定义的理解:第一,服务管理体系是指挥和控制接触过程的管理体系;第二,这个管理体系的目标是持续顾客满意。

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