消费者协会受理投诉后，一般怎么处理投诉案件

消费者协会受理投诉后，一般怎么处理投诉案件

消费者协会受理投诉后，进行调查了解情况，有必要约谈经销商或者生产跳行念间布值象犯商，而后进行调解，调解的目的是使双方都能得到满充副终斗抗领意。

调解前有必要双方提出调解底线，再经消协作双方工作，最后签订调解协议书。

消费者协会处理投诉的程序：

接站叶想受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并来自附上投诉信。

（1360问答）要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。

医束十声既李映（2）一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕;超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。

对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。

需宪击影仅吧要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。

对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消难蛋名记费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映。

消协处理消费者与经营者争议纠纷，坚持自愿、合法原则。

在消协的主持下，双方以事实为依据，以歌子容县调导法律为准绳，自愿帮跳卫提复呢号坏协商，达成协议，消协卫啊操衣概据对所有投诉均会及很七长极阳一科时给予答复和处理。