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问题补充说明：一、服务理念： 客户永远是对的! 二、服务要求： 有问必答，保持沟通 对客户的任何问题，我们都会认真对待，及时做出回复。与客户保持沟通，了解客户的 需求，改进工作质量，提升服务。 服务目标： 有问必答、保持沟通、专人负责、超常服务、... 一、服务理念： 客户永远是对的!二、服务要求：有问必答，保持沟通 对客户的任何问题，我们都会认真对待，及时做出回复。与客户保持沟通，了解客户的需求，改进工作质量，提升服务。服务目标： 有问必答、保持沟通、专人负责、超常服务、专业顾问、合作伙伴 三、服务承诺： 1、售前免费协助现场勘测并提供建议； 2、售前根据客户需求免费提供方案模板； 3、服务热线24小时响应； 4、全球网络反馈系统12小时响应； 5、建立客户技术服务档案，抽样跟踪回访； 6、重点客户提供VIP服务或者服务定制； 7、样板工程提供上门调试，培训服务；我们一定能做到： 客户查询：5-20分钟内解决 客户报修：市内24小时上门服务，市外48小时上门服务 客户投诉：10分钟至8小时内处理完毕 三、服务条款：保修条件及所需资料： 1、非不可抗力或人为损坏造成； 2、非人为拆卸； 3、在保修期内，提供产品保修卡或产品购买凭证（发票/收据/出库单）。 展开

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