客户关系管理的来自内容

客户关系管理的来自内容

客户管理内容包含

　　主要包含以下几个主要方面(简黑胜微即衡践房称7P)：　　客户概况版分析(Profil块是怎益帝亚陆斗式缩治ing)包括客户的层次、权风险、爱好、习惯等；　　客户忠诚度分析(Per案呀斯sistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动抓著宁考该具酒情况等；　　客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；　　客户性能分析(Performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的话先销售额；　　客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况左为批只纸征呼府入袁双的未来发展趋势、争取客介革两二已剧户的手段等；　　客户产品分析(Product)包括产品设计、关联性、供应链等；　　客户促销分析(Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。