快递公司怕12305投诉吗

快递公司怕12305投诉吗

快递公司怕12305投诉。12305是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，可以先向邮政业经营者进行投诉。

12305的受理范围是邮政企业经营的邮政业务服务质量问题，具体包括邮件（信件、包裹、印刷品）寄递，报刊订阅、零售、投递，邮政汇兑，集邮票品预订、销售，其他依托邮政网络办理的业务，经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。

投诉快递公司时需要符合下列条件：

（一）申诉事项属于消费者申诉受理范围。

（二）申诉人是与申诉事件有直接利害关系的当事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人）。

（三）有明确的被申诉人和具体的事实根据。

（四）申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意，或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理。

（五）未就同一事项向邮政管理部门进行过申诉，或者已申诉过的事项有新增内容。

（六）申诉事项发生于与邮政企业、快递企业产生服务争议或者交寄邮件、快件之日起一年之内。

（七）申诉事项未经人民法院、仲裁机构受理或者处理。